Respecter votre engagement face au vol de mon véhicule assuré et dérobé via votre plate-forme OUICAR. Il doit être indemnisé! Votre plateforme doit être sécurisée. Les propriétaires n'ont pas à faire l'ensemble des vérifications.
Respecter votre engagement face au vol de mon véhicule assuré et dérobé via votre plate-forme OUICAR. Il doit être indemnisé! Votre plateforme doit être sécurisée. Les propriétaires n'ont pas à faire l'ensemble des vérifications.
Pourquoi cette pétition est importante
Ouicar est un site de location entre particuliers. Le loueur règle la location par carte bancaire au site. Le site prend sa commission pour vous assurer "tous risques" et reverse le reste au propriétaire.
Des voleurs ont utilisé la plateforme Ouicar sous une fausse identité pour dérober mon véhicule (environ 30 000 euros).
Mon frère a vérifié l'ensemble des documents préconisés par le site (carte d'identité, permis, carte bleu, chèque). Tous ses documents étaient bien au nom du loueur. Il était donc impossible pour un particulier de détecter l'usurpation d'identité face à des professionnels!
Suite au vol, aucune aide, aucun conseil, aucune solution apportée!!! Pire on m'a expliqué que c'était de ma faute, demandé d'attendre avant de porter plainte, menacé de perdre 3000 euros sur le remboursement si je faisais paraître un article sur le parisien, etc (j'ai gardé tous les échanges avec eux!)
Ouicar n'a pas respecté son engagement à me proposer une solution satisfaisante si je supprimais mes différents témoignages. J'ai bien sur tenu mon engagement. OUICAR pas du tout!!! Aucune solution proposée, de la malhonnêteté pure et simple, de l'irresponsabilité!
L'assurance MMA de Ouicar m'a expliqué qu'elle ne couvrait pas les faits d'escroquerie donc je n'étais clairement pas couvert! Ne pas couvrir ce type de vol sur une plate-forme d'auto-partage est sidérant. Ouicar et MMA doivent éclaircir ce point!
On me reproche d'avoir pris la caution en espèces plutôt que le chèque proposé par le loueur. J'aurais juste perdu 1000 euros de plus puisqu'il aurait sûrement été falsifié comme le reste.
Ouicar propose des locations entre particuliers, le concept est basé sur une certaine confiance mutuelle entre les propriétaires et l'entreprise mais aussi entre les utilisateurs. En ce sens, il est important que Ouicar prenne ses responsabilités et ne laisse pas ce genre de pratique se perpétuer!
Ouicar devrait directement demander aux loueurs du site les pièces d'identité et par exemple un RIB....Cela évitera de trouver sans cesse des prétextes pour ne pas rembourser..
Un certain Roy Disney disait : "Ce n'est pas dur de prendre des décisions lorsque vous connaissez vos valeurs".. Quelles sont celles de OUICAR??
